DRC – la CGT rencontre la nouvelle Direction

Le 13 septembre, la CGT  (Sylvie FREMONT et Jacob CHARTON) a rencontré la nouvelle  Directrice  de la Direction Relation Client.

En tant que 1ère organisation syndicale de la Direction la CGT a tenu à lui présenter ses revendications pour l’ensemble du Personnel.

L’emploi au cœur de nos revendications

Le recours à l’intérim explose dans la plupart des services avec des activités en hausse (SCCP, DRCC, SCCE, E. SERVICE …), il ne peut garantir l’excellence recherchée par nos Dirigeants. Le manque de moyens pérennes  pèse sur l’organisation des services et les conditions de travail  de tous les Personnels. Nous avons revendiqué une CDIsation de nos intérimaires ainsi qu’une baisse de la sous-traitance.

Pour la CGT, il y a urgence à ce que la Direction réfléchisse à véritablement redonner du sens à notre travail. Il a besoin  de contenu et d’activités enrichies pour tous (VSMP, TCHAT.. sont un début mais ne suffisent pas)

Il est également temps de reconnaître la pénibilité a la DRCC (messagerie et prépa ventes).

Score a bien entendu fait partie des sujets abordés. Face à l’inquiétude légitime du Personnel et du stress inévitable généré par la situation, la CGT a réclamé de la force de travail en renfort (là où c’est nécessaire) et un véritable accompagnement ainsi qu’une absence de pression sur les chiffres (QS, DMC, et indice d’activité).

A nouveau la CGT a porté son exigence de reconnaissances  pour cette importante évolution et pour  l’investissement du personnel par l’octroi d’une compensation sous forme de prime ou de RC.

Nous avons demandé quelles étaient les perspectives en termes de promotion. Depuis 5 ans la dernière vague de promotion DRC,  le contenu du travail ainsi que  les tâches et activités pour de nombreux agents ont fortement  évolué sans même compter les nouveaux services.

Pour la CGT, il y a nécessité à mettre en place un nouveau plan de promotions.

A l’issue de  cette première rencontre nous avons eu le sentiment d’avoir été écouté.  Mais pour être véritablement entendu par la Direction, la CGT sait que rien ne se fera sans l’implication et l’action du Personnel. La CGT sera toujours à vos côtés pour agir pour la satisfaction de vos revendications.

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